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[滚动]肇庆市旅游局约谈企业督促企业守法诚信经营

时间:2017-06-20 来源:广东热线

近段时间,多个市民向12345平台投诉肇庆市南湖远足社有限企业逾期不退还远足包管金、预收团款和远足证照等问题,接到该平台转来上述远足投诉案件后,肇庆市旅行局工作人员多次向投诉人了解和核实有关情况,多次与肇庆市南湖旅游社有限企业卖力人电话不异,上门了解和约谈远足社卖力人,并召开投诉人和旅游社负责人两边补救会,责成旅行社尽快退还游客远足包管金、预收团款和远足证照。当然该社卖力人当时许诺尽快措置好投诉事务,但在承诺到期后还没有处置好上述投诉,激发多个投诉人的不满,造成不良负面影响。因此,肇庆市远足局正式启动约谈机制,由局向导对肇庆市南湖远足社有限企业法人代表举办约谈。

6月3日下昼,肇庆市旅行局在八楼集会室举行了对肇庆市南湖旅游社有限企业的约谈,肇庆市旅游局分管行业经管的刘伯明副局长和行业经管科有关职员参与并主持了约谈,肇庆市南湖旅游社有限企业总经理夏志军作为企业委托责任人接受了约谈。刘伯明副局长指出,近段时候多个市民对肇庆市南湖旅游社有限企业的投诉事务,以及该远足社对投诉处置但愿和立场,反应出肇庆市南湖远足社有限企业在内部办理,服务质量,经营诚信等存在问题和不够,有损肇庆市旅游社的荣誉,对肇庆市旅游景象也发生负面影响,并且谋划算做性子违背了《远足法》和《旅游社条例》等有关划定。祈望肇庆市南湖旅游社有限企业熟悉到目前标题的严重性,要端正态度,根据执法法例的划定,尽快处理好投诉,挽回和消除不良影响。目前肇庆市旅游局已向国度旅行局申请停息该社出境旅行许可,勾销其“肇庆市诚信旅游企业”称谓,接下来会凭据《旅行法》和《旅游社条例》等规定进行连合法律处理。

肇庆市南湖远足社有限企业忠实向肇庆市旅游局许诺亮相,并书面保证在6月20日前妥善处置上述投诉。

 

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